El presente blog tiene como objetivo articular el material teórico abordado durante la cursada de la materia "Psicologia Laboral" perteneciente al tercer año de la carrera de Psicologia (UMSA), con notas periodísticas, artículos de opinión y otros contenidos relacionados a la materia.

domingo, 19 de mayo de 2013

Una forma creativa para reforzar las competencias

 Citando a Woodrufe (1993), " la competencia se refiere a series de comportamientos que hay que adoptar para llevar a cabo las tareas y las misiones de un puesto.." constituyen un vínculo entre las misiones a llevar a cabo y los comportamientos puestos en práctica para hacerlo, por una parte, y las cualidades individuales necesarias para comportarse de manera satisfactoria, por otra.
Sabemos que un número cada vez mayor de empresas elabora sistemas de referencia de competencias que afectan  la mayoría de las veces a sus mandos, y a veces también a los miembros altamente cualificados de su personal.
Dada la importancia de las competencias, las empresas realizan capacitaciones tendientes a su desarrollo o refuerzo, un ejemplo de ello, lo encontramos en el artículo del sitio web iprofesional.com, el cual, fue el disparador para recordar y relacionar el material visto en clase sobre este tema.
El articulo explica cómo una importante consultora ofrece una propuesta de capacitación para los mandos medios de las empresas, a través del cine, realizando actividades que pretenden reforzar competencias como el liderazgo, la comunicación y el trabajo en equipo entre otras.




Ahora las empresas capacitan a sus mandos medios con películas como "Gladiador" y "Bichos"

 
A partir de un reciente acuerdo sellado con la cadena Village, la consultora TKT ofrece una innovadora propuesta de formación a través del séptimo arte. Con la actividad, se refuerzan competencias clave como el liderazgo, la comunicación y el trabajo en equipo. Detalles de la jornada, en esta nota
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Última actualización:
16/05/2013 6:05:00 am
A partir de la escena del recordado film "Bichos" en la que Flik, la carismática hormiga, se va sola, presenta su propuesta y empieza a desarrollar un falso pájaro para espantar a los saltamontes -los "malos"- hoy se dictan capacitaciones para los mandos medios de grandes empresas argentinas. 

Si, aunque en un primer momento resulte extraño el recurso utilizado, en esos minutos de la película de Disney Pixar se visualiza con claridad dos competencias muy valoradas por las organizaciones: la proactividad y la generación de valor agregado.

También, fragmentos de "El Discurso del rey", "Gladiador" y hasta "El diablo se viste a la moda", entre tantas otras películas, sirven de disparador para trabajar y reforzar todo el abanico de habilidades que las compañías requieren de sus empleados, sobre todo de aquellos que ocupan posiciones clave.

A partir de un acuerdo recientemente firmado con la cadena Village, en unas semanas la firmaTKT Training & Consulting llevará a los salas de todo el país una actividad que ya venía realizando puertas adentro de las compañías: la capacitación empresarial a través del cine. 

Según cuenta Débora Wolosky, directora de TKT Training & Consulting, "es un programa que hemos aplicado con éxito en diversas capacitaciones; que tiene la ductilidad que otros canales formativos no logran y que permite una formación de líderes permeables a diversas situaciones."

"El recurso película -cuenta- lo veníamos utilizando desde hace unos años en compañías como las cadenas Jumbo, Disco y Vea, Toyota y Valot, entre otras. Usualmente, la actividad se desarrollaba en un aula o salón, pero ahora, tras la firma del convenio con el Village, cambiará el escenario y los sentidos de los participantes tomarán otra dimensión."

"El cine es una herramienta muy poderosa y rica que construye un imaginario artificial con variabilidad de hechos que se pueden llevar a la práctica cotidiana", asegura Wolosky, quien junto a Noel Carillo, dirige esta consultora especializada en capacitaciones corporativas a través de herramientas no convencionales. 

Este innovador formato pedagógico está destinado a organizaciones con necesidades de desarrollar y afianzar equipos de trabajo, ampliar las habilidades de comunicación, llevar a la práctica el ejercicio del liderazgo, y mejorar los vínculos internos y externos, como también incrementar la calidad de atención al cliente en su personal de contacto.

Y aunque es una actividad pensada para los mandos medios, también puede adaptarse tanto a los niveles directivos como a los perfiles operativos, ya que el diseño de la actividad se realiza en base a las necesidades de cada empresa que la contrate.
Vayamos al cine, pero a capacitarnos
Wolosky asegura que se utiliza la película como una "excusa", como una actividad disruptiva para generar, a partir de ahí, anclajes en conocimientos, debates acerca del trabajo en equipo, del liderazgo o de la comunicación, dependiendo de la competencia que quiera desarrollar o necesite reforzar la empresa. 

Al concurrir a una sucursal del Village para participar de la capacitación, que puede durar entre cuatro y ocho horas, los empleados atravesarán dos instancias de trabajo:
  • En un primer momento, en una sala cerrada en exclusiva para ellos, visualizarán fragmentos de estrenos y/o de películas que ya no están en cartel, en ambos casos previamente seleccionadas y trabajadas por los responsables de la capacitación. 
  • Luego, concurrirán a salones anexos al complejo para analizar y discutir las competencias observadas con mayor profundidad a través de diferentes metodologías como, por ejemplo, el análisis de casos. 
"Todas las películas tienen alguna enseñanza; más allá del mensaje explícito, en el trasfondo suele haber competencias asociadas. Esta actividad es muy vivencial ya que, por un lado, se desarrolla un contenido y la competencia propiamente dicha y, por otro, es sumamente motivacional", enfatiza Wolosky.

Los clásicos
Consultada por iProfesional acerca de los largometrajes más utilizados para las capacitaciones, la directora de TKT menciona la épica "Gladiador", "El discurso del rey", "El espejo tiene dos caras", "El diablo se viste a la moda", pero también -y llamativamente- con dibujos animados como "Bichos" Y "Monsters Inc.".

"Gladiador es una clásico, marca muy bien el liderazgo. Con los equipos de ventas se trabaja muy bien sobre El discurso del Rey, ya que se observa con claridad la comunicación verbal y no verbal, y a veces se mecha con cuestiones de programación neurolingüística", cuenta la instructora.

Y añade: "A Monsters Inc. la utilizamos para abordar los casos en los que a veces uno cae en proyectos ya caducos, y que, en cambio, al salir de la regla se pueden conseguir resultados más efectivos que los que se venían plasmando. Acá trabajamos la importancia de las reuniones de equipos para el liderazgo, de los círculos de calidad."

Es que, tal como remarca, "a veces, con la película que menos te esperás, se pueden encontrar rescates que sirven como actividad disruptiva para luego trabajar la competencia".

La idea, en definitiva, es adquirir herramientas de gestión a través del cine. ¿Qué es lo que más demandan las empresas? Pide, sobre todo, reforzar el liderazgo, la comunicación, y herramientas para trabajar la convivencia generacional.

Claro que el impacto de la capacitación dependerá, en gran medida, del público asistente. 

"Un mando medio es un perfil pragmático que cuando termina la proyección necesita automáticamente poder reflexionar y trasladar las conclsuiones de inmediato a sus tareas, ya que sino lo toma comuna pérdida de tiempo", detalla Wolosky.

"Un directivo, en cambio, suele tener un nivel de análisis mayor. Con ellos se puede debatir, proyectar, reflexionar y recién al final hacer el traslado a la gestión diaria", diferencia la instructora. 

Y si bien aún no realizaron esta actividad con jóvenes profesionales, Wolosky está convencida que, una vez que la propuesta se presente en "sociedad" el próximo viernes 24, ellos también empezarán a concurrir a las salas. 


domingo, 5 de mayo de 2013

Google y Coca Cola. La relación con sus empleados.


Reunimos estos dos artículos, donde las empresas multinacionales cuentan como llevan a cabo la gestión de recursos humanos. Ambas resaltan la importancia del bienestar de sus empleados y sus estrategias para lograr ese fin.  Actividades creativas y recreativas, tiempo libre, áreas de esparcimiento y reflexión, son algunas de las claves que, segun cuentan, hacen que los empleados se encuentren motivados y a gusto, en un " buen clima" que atraviesa el campo laboral y va más allá. 

Consideran que la persona es una integridad y como tal lo personal y lo laboral no pueden verse de manera separada, desconexa, cada una se relaciona e impacta en la otra. El buen desempeño de los empleados dependerá de las condiciones de trabajo ( en términos de Schlemenson) prestando especial importancia a lo que se viene trabajando actualmente en psicología organizacional basada en las necesidades de Maslow, siendo un punto central y de vital importancia las necesidades del Yo y de realización personal o autorrealización.

 Nos encontramos, entonces, frente a un modelo de comportamiento organizacional de apoyo, donde " a través del liderazgo la dirección de una empresa ofrece un ambiente que ayuda a los empleados a crecer y a cumplir en favor de la organización aquello de lo que son capaces" ( K. Davis. "El comportamiento humano en el trabajo"cap 2, pág 41) los ayuda a ser mas productivos, a sentirse impulsados a trabajar mas allá del dinero ( como en el modelo de custodia que depende de los recursos económicos)

La filosofía de Google con sus trabajadores 

http://www.motivacionymas.com/filosofia-google-rodriguez-zapatero/
  • La empresa le da el 20% del tiempo libre a sus trabajadores para que desarrollen proyectos personales
  • Las oficinas están pensadas para fomentar la creatividad y la comodidad de los empleados con salas para pensar o diferentes juegos

Adrián Díaz-Caneja | Madrid
19 de febrero de 2013
Las oficinas de Google se parecen muy poco a las de otras empresas. Desde la decoración, con mucho color, a la cafetería, con elementos recreativos como futbolines o ping pong. Desde sus inicios la empresa ha optado por ser un lugar donde el empleado se sienta cómodo y pueda rendir más. Así lo explica Javier Rodríguez Zapatero, director general de Google España, que este miércoles día 27 estará presente en Attraction Media, el encuentro para que los medios sean más atractivos para los anunciantes.
Para el director general “Google hace cosas que muchas empresas de la siguiente generación tendrán que hacer”. Entre ellas, tener “comida gratis, salas para reflexionar o áreas para el esparcimiento”. Todo por que, según Rodríguez Zapatero, “no hay una vida personal y otra profesional, hay solo una vida, y es importante estar a gusto”.


La fórmula de Coca-Cola con sus empleados  

http://www.motivacionymas.com/coca-cola-entrevista-isaac-vitini/
  • Coca-cola ha sido premiada en diferentes ocasiones por su gestión del capital humano y se mantiene como uno de los lugares preferidos para trabajar entre los universitarios
Diego Posada | Madrid
16 de abril de 2013
Isaac Vitini lleva varios años trabajando en el departamento de recursos humanos de Coca-ColaDesde hace años la marca se asocia, gracias a diversas acciones, con la felicidad. Algo que el equipo de recursos humanos busca también  entre sus propios empleados. Para eso la multinacional dispone de diferentes servicios que buscan mejorar la experiencia laboral como el gimnasio en la sede o el banco de tiempo, un servicio gracias al que los empleados puede encargar libros o gestiones sin perder tiempo.Dentro de las acciones más destacables de su gestión están programas como elLife & Coke, para la conciliación laboral y familiar de los trabajadores, o el Plan Integra, un proyecto de responsabilidad social corporativa donde los trabajadores se implican con menores en riesgo de exclusión social

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miércoles, 1 de mayo de 2013

El salario... más allá de lo económico.

En este árticulo podemos ver la importancia de lo que Schlemenson, A. incluye como una de las dimensiones relevantes para el análisis organizacional, las llamadas "condiciones de trabajo", que están " directamente referidas a la satisfaccion y realización de los miembros..." ( Schlemenson, Aldo. Análisis organizacional y empresa unipersonal : crisis y conflicto en contextos turbulentos).

 Resulta casi imposible no relacionar el contenido de este artículo con los temas abordados por K.Davis en " El comportamiento humano en el trabajo", específicamente en el capitulo 2 " Modelos de comportamiento organizacional".

 El título del artículo mismo nos impacta y nos preguntamos ¿ es posible hablar de un salario emocional? suena paradójico y hasta utópico , claro, esto es  si nuestra mirada esta enmarcada en un modelo de comportamiento organizacional de custodia ( e incluso en uno de tipo autocrático) cuya orientación administrativa se basa en el dinero, por pagar salarios y prestaciones, y la base del modelo se asienta sobre los recursos económicos.

  Sabemos que para entender la realidad existen distintos paradigmas, distintas teorías desde donde obtendremos una perspectiva particular y un determinado recorte y consecuentes explicaciones. Ubicados desde la teoría Y de Mc Gregor ( recordemos que las teorías X e Y son paradigmas o modelos explicativos que establecen un conjunto de supuestos básicos sobre la conducta humana) podemos entender que los individuos poseen potencialidades, imaginación  ingenio, creatividad, que pueden ser aplicadas al trabajo, que si las empresas ofrecen el entorno adecuado para que los individuos comprometan la totalidad de éstas, el trabajo se volverá tan natural como la diversión  el reposo y el relajamiento. Los individuos estarán más satisfechos y motivados volviéndose mas productivos. 

 Por último, no olvidemos la importancia de lo que se denomina " contrato psicológico , si solo damos importancia al salario , nuestra mirada estará acotada al contrato económico,  el cual no basta para lograr la satisfacción de las expectativas de desarrollo de los empleados, para lo cual es necesario el apoyo de la organización,  ese apoyo que,reitero, va mas allá del dinero y que en el articulo denominan " salario emocional". 




El salario emocional


¿Cuáles son sus beneficios? ¿Cómo se implementa en las empresas? Una apuesta por la calidad de vida.
alejandro gorenstein / especial para clarín mujer


http://www.entremujeres.com/trabaenestar-calidad_de_vida-clarin_mujer_0_755924505.html




Con el objetivo de lograr una mayor productividad, un buen clima laboral y de evitar que los empleados fieles y competitivos abandonen su lugar de trabajo para trasladarse a otra compañía, muchas empresas utilizan el llamado salario emocional, un beneficio que va más allá del salario que abonan todos los meses. El salario emocional está conformado por todos los incentivos no monetarios, que reconocen los logros de los empleados, y apuntan a que éstos se encuentren a gusto y comprometidos con sus tareas.

“Es un concepto que parte de dos realidades. Por un lado, la incapacidad de muchas organizaciones para compensar el desempeño con incentivos monetarios combinado con el descubrimiento de la psicología laboral de que la motivación humana es más compleja de lo que se creía en los inicios de este tipo de estudios. El ser humano necesita una paga digna y muchas otras cosas: respeto, comunicación, reconocimiento, cariño, un clima de satisfacción y desarrollo, elementos de compensación personales, de equipo y organizativos que debemos aplicar”, explica Maximiliano Fernández, director de Enthos, consultora en desarrollo de talentos.

Es una tendencia que viene de Europa y EE.UU. y las primeras empresas que empezaron a adoptar distintos beneficios que componen el salario emocional fueron las multinacionales. Hoy es muy común encontrar compañías que cuentan con un gimnasio donde sus empleados realizan actividades físicas o con guarderías para que las mamás dejen a sus niños con tranquilidad.

Además, hay empresas que permiten entre 15 a 20 minutos para relajarse y dormir la siesta luego del almuerzo, como aquellas que tienen mesas de ping pong y otros juegos para distenderse. Estas propuestas son más frecuentes en las empresas relacionadas con la creatividad como las agencias publicitarias. También forman parte de este tipo de beneficios, ofrecer un servicio de charter cuando las compañías están fuera del área de Capital, el comedor en planta y una asignación estímulo, que no es remunerativa, para los almuerzos.




¿Cantidad vs. calidad?


Page Personnel Argentina, una empresa internacional especializada en el reclutamiento de posiciones en los niveles de jefaturas, analistas y jóvenes profesionales, ofrece a los empleados el servicio de personal trainer y clases de inglés o portugués. “También está el tema del teletrabajo que depende mucho de la política corporativa -cuenta María Olivieri, manager de la división HR de Page Personnel-. En algunas empresas ya está establecido que un día se trabaja desde la casa y cada equipo se organiza de acuerdo a esta política. Hoy, por el tiempo que se pierde viajando y los avances tecnológicos, avanza el teletrabajo”.

El hotel Caesar Park de Buenos Aires apunta desde hace varios años a este tipo de beneficios para sus empleados. Para el último Día de la Madre, por ejemplo, se agasajó a las mamás con un té en uno de los salones del hotel. También se realizó una fiesta por el Día del Niño, donde los empleados pudieron festejar con sus hijos. Además, cada tres meses organizan un almuerzo con premios para sus colaboradores. Y desde hace un año, se creó un Comité Social -formado por empleados- que organizan actividades de recreación como torneos de fútbol, metegol o clases de costura. “Los empleados disfrutan estas propuestas y las viven como un valor agregado más allá del sueldo. El salario emocional influye muchísimo porque un empleado contento, con la camiseta puesta de la empresa, rinde más”, analiza Carolina Linares, encargada del área de relaciones públicas del Caesar Park.

Cursos de formación profesional o de idiomas, flexibilidad de horarios, buzones de sugerencias, la posibilidad de contribuir en otras áreas, sorteos de viajes y jornadas de actividades recreativas con la familia son otras de las propuestas que se utilizan para agasajar a los empleados.

No obstante, los especialistas advierten que los beneficios que componen el salario emocional no deben otorgarse como parte de una política de premios y castigos. “Lo importante es que se defina claramente cómo implementarlos y que los empleados tengan esa información”, agrega Emilia Bellido, analista de recursos humanos.

Existen muchas encuestas donde los empleados responden de manera anónima cómo se sienten en sus trabajos y qué opinan de sus empleadores. Generalmente, las empresas con mejores resultados en estas mediciones acompañan factores como el liderazgo, la retribución monetaria y el desarrollo de la carrera laboral con aspectos del salario emocional que impactan en la motivación de su gente.

“Desde el punto de vista de la empresa, éstas son herramientas altamente motivacionales para su gente -concluye Fernández, director de Ethos-. Permiten generar un buen clima de trabajo y exigir también mayor productividad. Todo esto se combina con una buena paga, ya que de nada sirve implementar todas las herramientas de salario emocional, si la gente está disconforme con sus salarios. Pero es un factor importante de retención de talento. Cada vez más las personas eligen una empresa para trabajar por factores que exceden el tema salarial”.


“Si la gente está contenta, trabaja mejor”

Candela Iribarren (24) trabaja desde hace dos años como empleada administrativa en Asatej, una agencia de viajes con 20 años en el mercado. Además del salario nominal, que recibe mes a mes como retribución a su desempeño laboral, tiene algunos beneficios que, según cuenta, influyen positivamente en su rendimiento en el día a día en la empresa.

Así lo explica: “Tenemos descuentos en gimnasios, una tarjeta de descuentos para compras a nivel nacional e internacional y también rebajas en distintos locales gastronómicos -cuenta-. También podemos comprar pasajes, paquetes turísticos y todo tipo de productos al precio de costo de Asatej y además, nos permiten pagarlos en cuotas a través de los recibos de sueldo. Para los empleados que nos gusta viajar, estos beneficios son muy valorados. Estamos contentos y motivados. Estas ventajas creo que nos mantienen fieles a esta empresa y con ganas de seguir trabajando acá”, afirma.

Candela cuenta otros beneficios que otorga la firma. Por ejemplo, los empleados que tienen hijos reciben regalos para ellos el Día del Niño. Y también durante las vacaciones de invierno se organiza una actividad llamada “al trabajo con mamá/papá”, donde los chicos pasan el día junto a sus padres, conocen su lugar de trabajo, realizan una recorrida por distintas oficinas de la empresa y por último, terminan la jornada festejando con una merienda en conjunto, actividad que también les permite socializar con otros niños.

“Creo que estos obsequios son muy importantes y necesarios y, particularmente, influyen a la hora de priorizar un trabajo por sobre otro. Pueden variar los sueldos, pero si este otro tipo de compensaciones son seductoras, una elige trabajar en una empresa así. Aparte son un factor que hace al ambiente de trabajo: si la gente está contenta, trabaja mejor”, opina.

Candela confiesa que por el momento no tiene en vista cambiar de empleo y que el día que quiera dar el salto, su próximo destino laboral deberá tener algunas compensaciones extra, similares a las que recibe ahora en Asatej. “Considero que si un empleado está en una empresa que constantemente busca otorgarle un plus con distintos beneficios para mejorar su calidad de vida, trabaja de otra manera. La motivación y el clima laboral son mejores”, concluye.